clinic support
医療接遇 スタッフ教育 マネジメント 理念採用 SNS対策 増患増収
スタッフの幸せと成長を願う院長先生へ
このようなお悩みはありませんか？
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笑顔で感じの良い対応をして欲しい
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スタッフの接遇が気になっている
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もっと主体的に仕事をして欲しい
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プロ意識を持ってやりがいを感じて欲しい
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効率よく考えて仕事をして欲しい
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新人スタッフがなかなか育たない
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リーダーとなる人財を育てたい
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スタッフ同士思いやりを持って接して欲しい
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クリニック全体のレベルを上げたい
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院長が指示しないと動けない
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どんどん新しいことを取り入れて欲しい
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頑張ってくれているが残業が多い
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早期退職者が続き困っている
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スタッフにも学ぶ場を提供したい
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ミーティングをもっと活性化したい
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スタッフと信頼関係が築けない
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忙しすぎて自分の勉強の時間が取れない
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スタッフ同士の揉め事に振り回されている
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理念教育をしたいがどうしたら良いかわからない
ＳＥＲＶＩＣＥ
人間力、チーム力を高めるコンサルティングを提供します
３つの特徴
１．丁寧なヒアリングでクリニック様の現状に合わせた完全オーダーメイドのコンサルティングを提案
２．女性コンサルタントのため、女性スタッフの気持ちに寄り添いサポートすることが得意
３．専門的な医療接遇知識と心理学・カウンセリング知識でスタッフ様をフォロー
定期コンサルティング
特徴
院長先生からクリニックの現状を丁寧にヒアリングし、それを元にコンサルティングメニューを組み立てるため、完全オリジナルのコンサルティングを提供します。自院の現状に合わせた寄り添い型のコンサルティングのため、早ければ３回目のコンサルティングでスタッフ様に変化が見られます。
また、クリニックの目指す方向をスタッフ様にも理解していただくことを一番としているため、院長先生が目指すクリニックの実現がより早く近づきます。さらに詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。
プライベートレッスン（単発）
テーマ一覧（過去開催の一例）
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電話対応
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敬語を学ぶ
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クレーム対応
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新人教育
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チームワーク力を上げる
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自ら学ぶことの重要性について
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効率よく仕事をする
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クリニック全体で成長するとは？
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忙しい時の患者対応について
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NOを上手に伝える 等
最短1年で理想のクリニックを創り上げる！
普通のスタッフが出来る人財へと成長し
院長とスタッフが最強のチームになるコンサルティングを提供します！
ＶＯＩＣＥ
先生方と私、先輩方と私の間に古川さんが介入してくださって上手くいっている事、潤滑になっている事が沢山あると思います。今までの職場にない働きやすさを感じていて、先生方、古川さんにとても感謝しています！
看護師 I さん感想
いつも業務のこと、家庭のことまでトータルにサポートしてくださって感謝しかありません。古川さんのポジションがなかったらと考えると自分の考えや思いを仕事の場でこんなに誰かに伝えられていただろうかと思うので助かっています。古川さんのお陰で精神的に落ち着いて仕事が出来ていると思います。ありがとうございます
看護師 M さん感想
いつも気にかけて頂き感謝しています。古川さんには不満や不安な事があれば相談できるので助かっています。今後もいろいろ話を聞いてください。
毎回講義は私にとって必要な事が多いので勉強になります。今後も知識向上を目指して頑張ろうと思います。
医療事務 K さん感想
ＰＲＯＦＩＬＥ
子供の頃「看護師さんになりたい」と思った夢は、いつの間にか「秘書」に変わり秘書科の短大へ進学。しかし医療に携わりたい気持ちを捨てきれず、卒業するまでの２年間、歯料助手兼受付のアルバイトに従事。卒業後、大手生命保険会社の窓口業務を担当。多くのお客様と接する中で電話対応やクレーム対応等の接遇知識を身につける。結婚退職で一度家庭に入り子育てに専念。子供が大きくなったのを機に整骨院の受付として社会復帰。痛みを持つ患者さんへの関わり方を学ぶ。その後、クリニック経営コンサルティング株式会社へ入社。これまでの経験と知識を活かし接遇コンサルタントとして活動開始。多くのクリニック、スタッフ様と関わる中で、会社に所属して活動することに限界を感じ独立を決意。「クリニックに関わる全ての人を笑顔にすること」を信念にクリニックサポートコンサルタントとして活動中。
